Seite für Rückerstattungen

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm und zufriedenstellend ist. Wir verstehen jedoch, dass manchmal etwas anders verläuft als geplant. In diesem Fall steht Ihnen unser allgemeines Rückgabe- und Umtauschverfahren zur Verfügung.

Allgemeines Rückgabe-/Umtauschverfahren
Schritt 1: Rückgabe und Umtausch einleiten
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@lavechic.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie professionell und kompetent während des gesamten Rückgabe- und Umtauschprozesses.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Produkt zurück
Nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt und Ihnen unsere Rücksende-/Umtauschadresse mitgeteilt haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen gemäß unserer Anleitung zurück. Wir empfehlen Ihnen, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, da wir eine Rückerstattung/einen Umtausch erst nach Erhalt des Produkts vornehmen können. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Rücksendungen nicht übernehmen.

Schritt 3: Rückerstattung/Umtausch
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen, einen Umtausch veranlassen oder eine Rückerstattung ausstellen.

Wichtige Hinweise
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Rückgabe/den Umtausch einzuleiten. Direkte Rücksendungen bei der Lieferung oder bei der Post ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert. Senden Sie uns eine E-Mail an info@lavechic.com mit dem Betreff „RÜCKSENDUNG“.
Wir gewähren Rückerstattungen/Umtausch nur für Artikel, die unter unsere Rückgabe-/Umtauschrichtlinie fallen.